En cumplimiento con las normativas de protección de datos, informamos a nuestros usuarios sobre el tratamiento de su información personal:
A. Recolección de Datos: Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente a través de nuestro sitio web, formularios y canales de chat (WhatsApp/Telegram), incluyendo: Nombre, número de teléfono, correo electrónico y datos del vehículo (modelo, año, repuestos requeridos).
B. Finalidad del Uso de Datos:
La información recolectada será utilizada exclusivamente para:
– Procesar cotizaciones y pedidos de repuestos automotrices.
– Gestionar la logística de entrega y facturación.
– Al contactarnos, usted acepta recibir mensajes trasaccionales, actualizaciones de estado de pedidos y respuestas automatizadas a través de la API oficial de Whatsapp Business.
– Mejorar nuestro servicio de atención al cliente mediante el análisis de consultas.
C. Compartir Datos con Terceros: Sus datos personales son confidenciales. No vendemos ni alquilamos su información. Solo compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores tecnológicos certificados (como Meta Platforms, Inc. y proveedores de CRM) únicamente para facilitar la operatividad del servicio de mensajería y almacenamiento en la nube.
D. Derechos del Usuario: Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión, corrección o eliminación de sus datos de nuestros sistemas escribiendo al correo electrónico de contacto indicado arriba.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
A. Aceptación: Al acceder a este sitio web o interactuar con nuestro Chatbot oficial, usted acepta estos términos y condiciones.
B. Disponibilidad y Precios: La información sobre inventario y precios proporcionada por nuestros canales digitales es referencial y está sujeta a cambios sin previo aviso hasta el momento de la facturación. Nos reservamos el derecho de corregir errores en los precios o descripciones de productos.
C. Uso del Chatbot: Nuestro asistente virtual utiliza Inteligencia Artificial para facilitar la atención. Aunque nos esforzamos por la precisión, la empresa no se hace responsable por interpretaciones erróneas derivadas de respuestas automatizadas. Toda transacción final es validada por nuestro personal humano.
D. Ley Aplicable: Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Maracay, Estado Aragua.
